BIOAQUA Milk Body Lotion- 250ml

প্রশ্ন : ডেলিভারি চার্জ কত?
✔ ঢাকার ভেতরে: ৭০ টাকা
✔ ঢাকার বাহিরে: ১৩০ টাকা

প্রশ্ন : কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেয়া হয়?
✔ ঢাকার মধ্যে ২৪-৪৮ ঘন্টা
✔ ঢাকার বাহিরে 2-3 দিন

🔄 রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পলিসি
আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক ও নিরাপদ থাকে, আমরা সেই লক্ষ্যেই কাজ করে যাচ্ছি।

এরপরও যদি কোনো কারণে প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে অথবা অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন কালার/সাইজের পণ্য পাঠানো হয়, সেক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ রয়েছে।

📦 প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় যা অবশ্যই করবেন
ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজ ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে বুঝে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

🎥 অবশ্যই সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করবেন।

ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে আনবক্সিং ভিডিও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, কুরিয়ারে প্রোডাক্ট ভেঙে যাওয়া/ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া অথবা ভিন্ন প্রোডাক্ট পাওয়ার মতো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

✨তাই প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেজ খোলার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি কন্টিনিউয়াস আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা যাচ্ছে।

⏱️রিপ্লেসমেন্ট / এক্সচেঞ্জ সময়সীমা
আমরা প্রায় সকল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রেই ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট/এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিয়ে থাকি।

🌸তবে এক্ষেত্রে অবশ্যই—

✅প্রোডাক্ট ইনট্যাক্ট ও পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
✅প্রোডাক্টের কোনো অংশ, এক্সেসরিজ বা প্যাকেজিং মিসিং থাকা যাবে না।
✅ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্টের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না—

❌ প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যালি ড্যামেজ হয়ে থাকলে
❌ Clearance Sale-এর প্রোডাক্ট হলে
❌ প্রোডাক্টের Intact Seal বা Sticker খুলে ফেলা হলে
❌ Under Garments আইটেম হলে
❌ প্রোডাক্টে কোনো Scratch, দাগ বা ক্ষতির চিহ্ন থাকলে
❌ প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রয়যোগ্য (Resalable) অবস্থায় না থাকলে
❌ প্রোডাক্টের কোনো Parts/Accessories মিসিং থাকলে
❌ প্রোডাক্টের Box/Packaging ক্ষতিগ্রস্ত হলে

📝 সমস্যা হলে কীভাবে জানাবেন?
💡 প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রোডাক্টটি চেক করে নিন।

✨ কোনো সমস্যা দেখতে পেলে 01719327878 এই নাম্বারে কল অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিবেন ।

প্রোডাক্টটি প্রপারলি বক্স করে অথবা নিরাপদ ব্যাগের মধ্যে প্যাক করে পাঠাতে হবে।

🚚 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের কুরিয়ার চার্জ
যদি প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে অথবা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল প্রোডাক্ট/ভুল কালার/ভুল সাইজ পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে—

📍 ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা
📍 ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

পর্যন্ত ডেলিভারি/রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করব।

📌 তবে উল্লেখিত চার্জের অতিরিক্ত কোনো কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হলে, সেই অতিরিক্ত চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

💳 মন পরিবর্তন বা পছন্দ না হলে
শুধুমাত্র—

😩মন পরিবর্তন হলে
😩প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে
😩নিজের ভুলে অর্ডার করা হলে
😩অথবা অন্যান্য ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চাইলে
😩সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং অন্যান্য Payment Settlement Charge সম্পূর্ণভাবে কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

💰 রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাক ও গিফট
কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্রেতা যদি Cashback অথবা Gift পেয়ে থাকেন, তাহলে রিফান্ডের সময় সেই Cashback/Gift ফেরত দিতে হবে।

🎁 Gift ফেরত দেওয়া সম্ভব না হলে, অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, Cashback-এর সমপরিমাণ টাকা রিফান্ডের মোট টাকা থেকে কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

❤️ আমাদের অনুরোধ
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সুন্দর ও স্বচ্ছ রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তাই প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর দ্রুত চেক করুন এবং বিশেষ করে প্রোডাক্ট মিসিং, ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজ সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও সংরক্ষণ করুন।

আপনার সহযোগিতাই আমাদের সেবা আরও ভালো করতে সাহায্য করবে। ❤️